2019年も沢山のお客様、業者様に助けて頂きました。
心より御礼申し上げます。
2020年もサニーくるま査定センターを宜しくお願い致します。
早速ですが年末年始の営業予定です。
30日～4日までは査定業務はお休みとなります。
お休み中も、電話やメールでの査定依頼のご予約は10時～19時までは可能です。
お休み中は店舗で販売車両を見たい等に対応は出来ませんがたまたま店舗にいた場合は対応させて頂きます。
今年は本当に沢山の車たちの査定、楽しかったです。
来年も楽しく、信用第一で頑張りますのでどうか宜しくお願い致します。
それでは良いお年を！
こんにちは。
買取り屋さんをしていると、もう買取り自体になれたお客様から
『お宅は減額ってないよね？』なんてお言葉を頂きます。
買い取った後で何かと理由をつけて減額になるっていう問題、聞いたことありませんか？
インターネットで調べると実際の事例は出てきますのでご確認ください。
どうしてクレームというのがあるかと言うと、悪意を持って車の不具合を隠して売るお客様がいたからという事なんでしょうね。
例えば
エンジンのオイル食いが代表的なものだと思います。
添加剤などで一時的に誤魔化したりできる不具合ですからね。
それと高額商品の機械ものなので各社ある一定のルールによって管理されている部分という事なんでしょうね。
弊社にはクレーム制度というのは特に御座いません。
個別に判断しているというのもあります。
やはりお客様といっても様々ですから、聞き取りも重要です。
幸い良いお客様ばかりですのでクレームに繋がるような嫌な問題に直面した事がほぼありません。
輸入車や旧車なんて大抵いつ何が起こってもおかしくはない商品ですしね。
そういえば
たまたまですが、こないだ買い取った６年落ちの６万キロのエスクードというスズキの車で買取後に不具合が発生しました。
警告灯点灯
４ＷＤ系統、それにつられてＡＢＳやＥＳＰの異常を検出していました。
これ、ディーラー見積もりをとったら４０万超えの内容がきてビックリしました。笑
当然突発的な不具合ですのでお客様に責任はなく、ただいま弊社で直しています。
４ＷＤのアクチュエーターが一番怪しいという事なのでその中身を見てみたのですが
赤い線、半田がすごく微妙なんですけど…
という事で、盛りなおしたところ４ＷＤ系統の警告灯が消えました。
(これって製造上の不具合なんじゃないの？って思ったのですが。笑)
エスクードやジムニーのトランスファーが電子制御のもので同様の不具合に悩んでいる方は一度見てみる事をおすすめします。
少し話は脱線したのですが
こういうのって自動車という商品を扱っている以上はある程度は起りえる事なので、高額車両だったり悪質でないものに関してはクレームになる事なんて無いと思います。
弊社は今のところ接客時に判断している部分があるんで、もう少しシステマチックにやるべきなんでしょうけど、しばらくはこのスタンスでいこうと思っています。
このクレーム、減額交渉の件について知りたい方は過去の記事に詳しく書いてありますのでお手数ですがご覧ください。
それでは今日はこのへんで
最後までお読みいただき有難うございます。
こんにちは。
こないだはCOLTラリーアートの査定をさせて頂きました。
マニュアルのFF
1500ccターボ、154馬力にゲトラグ製の高耐久ミッション
男らしい仕様のコンパクトカーです。
素晴らしい！
絶賛しながら査定しました。
評論家が『ま、COLTにターボ積んで足回り固めただけよね』って思って乗ってビックリする名車なんだそうです。
それでなくてもCOLTって歴史が長いですよね。
なにげに昭和からある車なんですよね。
コルトギャランもそう。
ギャランもそう。
あ、これ以上脱線するとまずいっすね。笑
コルトって普通のモデルの中古車でも乗ってみると良い車なんですよね。
疲れないしさほど燃費も悪くない。
弊社も代車でコルトプラスを使ってたのでわかります。
今回ご縁あってこんなマニアックな車を買取りさせて頂きました。
個人的に『ラリーアート』って凄い魂が揺さぶられるワードです。
スリーダイヤよ永遠に、、、
いやーまたランエボ作らんのかな三菱さん！笑
こんにちは。
雪が降って凍りましたが日中は晴れている盛岡です。
本格的に冬がきてしまいました。
熱燗の季節であり、鍋の季節です。
とか、さも熱燗が好きかのように書きましたが日本酒を飲むと一発で千鳥足確定な私がお伝え致します。笑
さて、今回は大通りに出張査定に行って来ました。
エブリイバン、PCのマニュアル4WDです。
お仕事で使用していたそうなのですが外装はもちろん大分内装も綺麗でした。
走行距離は四万キロ台、まだまだ走ってくれます。
最近わかったことなのですが『お乗り換えですか？』と聞くと販売車両を勧められると思ってしまうのですねお客さんは。
某ディーラーの営業から教えてもらいました。笑
ただ、興味だけで聞いてます。
たまに
買い換えしないほうが良くないか？
と、思うことがあってですね。
一応そこから話をさせてもらってます。
今回も、『使わないですか？』と、質問しました。
もう使わないということで買取りさせて頂きました。
お乗り換え？ご家族の誰か乗らないのですか
ウザったいかもしれませんが聞きますよ。笑
手放したあとに後悔しないためにも、無駄かもしれませんが聞きます。
いやー、しかし盛岡の大通りもどんどん変化していきますね。
久しぶりに行ったのですが活気があって、少し嬉しくなりました。
それではこの辺で
最後までお読み頂き有り難うございます。
こんにちは。
３日前からご来店頂いた皆様にご迷惑をおかけしました。
内装工事がやっと完了。
お越しいただいた皆様に少しでもご不便をかけたくなくて内装レイアウトを変更しました。
明日から通常営業となりますので宜しくお願い致します。
バーカウンターは今までのままですがかなり変化がありました。
壁紙や床も拘りましたので是非ご来店ください。
これからもサニー車査定センターを、宜しくお願い致します！
こんにちは。
こないだは北上金ヶ崎まで出張引き取りに行ってまいりました。
予めお電話にて相場をお伝えしてあとは現車を確認して正確な査定額を出すというシンプルなやり方でありますがこれがなかなか沿岸部等のお客様に好評を頂いてます。
今回のお客様もだったのですがお電話でお伝えした金額より6万円ほど上がりました。
それはよくある駆け引きの問題ではなくしっかり見た結果であります。
駆け引き苦手なんですよね。
帰りに暖かい缶コーヒーまで頂いて、、、本当に弊社は良いお客様に恵まれています。
有り難うございます。
沿岸部や隣の市の方からも出張査定のご依頼があります。
岩手県なら全域対応していますので、ご依頼くださいませ。
事務所の内装工事が2019年12月5日木曜日までの予定ですのでご来店の際は一度お電話ください。
宜しくお願い致します。